一、第一次审验结果中，信息管理员通过系统点击“是否享受补贴”选项中，只能查询到“是”并享受补贴的幼儿名单，部分幼儿显示为“未知”“已初审”“已保存”是什么原因？

答：由于深圳市进行了居住证改革，如家长所持有的“居住证”为旧版的居住证，系统无法比对成功的，公安部门无法给出“否”的结果。因此，此类因持有“旧版居住证”未通过幼儿的审验结果只能显示为“未知”“已初审”“已保存”状态。

今天起至29日，系统已开放第二次申报，所有审验不通过的幼儿信息都显示为“已保存”，家长要确定“旧版居住证”在有效期内的情况下，再次登陆系统点击“提交”进行第二次申报。

二、幼儿非深户，监护人一方深户一方非深户，幼儿没有通过审验，怎么办？

答：由于系统原因，此类幼儿第一次均未通过审验。幼儿非深户，家长一方深户一方非深户，可以只填写其中一位监护人的信息，如监护人填写为深户，填写时系统提醒要“办理居住证”为系统显示错误，系统人员正在修改调试，家长可以不用理会此信息。如监护人填写为非深户，家长须确保已办理居住证且在有效期内。监护人不管是深户还是非深户都必须办理社保或工商营业执照。此类幼儿家长确认信息无误后，再次登陆系统点击“提交”进行第二次申报，系统将进行第二次复核审验。

三、部分幼儿通过了审验，是否享受补贴中显示为“是”，可查询该幼儿的核验细项发现，只有2项（社保、计生）的核验结果，没有“公安”的核验显示，为什么？此类幼儿到底是否通过核验？

答：由于深圳市进行了居住证改革，如家长所持有的“居住证”为旧版且在有效期内，系统比对成功后公安部门无法给出“合格”的结果。如该幼儿的其他2项（社保、计生）核验通过，该幼儿的“核验结果”将显示为“是”。该幼儿将享受在园儿童补贴，等待统一发放补贴。

四、部分幼儿通过了审验，是否享受补贴中显示为“是”，可查询该幼儿的核验细项发现，3项（公安、社保、计生）的核验结果中“社保”的核验栏显示为“不合格”，为什么？此类幼儿到底是否通过核验？

答：由于深圳市进行了居住证改革，如家长所持有的“居住证”为新版，系统比对成功后公安部门给出“合格”的结果。如家长持有“新版居住证”且通过了核验，系统将不再比对该幼儿家长的“社保”信息，因此该幼儿的社保“核验项目”将显示为“不合格”。因此，持有“新版居住证”的家长且通过了核验的，不管社保的核验结果如何，该幼儿都将享受在园儿童补贴，等待统一发放补贴。

五、台湾籍、特殊人才（军属、高层次人才等）幼儿没有显示核验结果，为什么？

答：台湾籍、特殊人才幼儿第一次核验都未审验通过。此类幼儿家长须再次登陆系统点击“提交”进行第二次申报。幼儿园信息管理员须确认已将此类幼儿信息上报给了所在街道教办幼教专干处。

六、如幼儿审验不通过是计生、社保不通过，有些是信息填写错误，有些信息无误却没有通过，怎么办？

答：请家长到计生、社保部分查询家长、幼儿的信息是否和儿童补贴填写的信息一致，如：家长身份证号、姓名、幼儿姓名、身份证号、社保电脑号等。如有错，请修改信息；修改信息确无误后，再次登陆系统点击“提交”进行第二次申报，系统将进行第二次复核审验。