一、上学期领取过补贴的，这学期转学到新园没有通过补贴，怎么办？

答：上学期领取过补贴的幼儿转园时，该幼儿领取补贴的记录仍在系统保存。如不通过，原因如下：原来的幼儿园删除了该幼儿的信息，新园以新生的方式为该幼儿开了户，系统只能当作新生来核验。幼儿园会致电亮信公司33018106找技术人员查找该幼儿上学年的记录，如该幼儿上学年已领取补贴，请技术人员手动给其核验通过。

二、居住证、社保、工商、计生等信息没有填写错误，却没有通过审验的，怎么办？

答：全市50万幼儿信息需要数据库比对，信息核对不全或没有核对成功也可能存在。请按照以下指导家长复核：

1、居住证：监护人持有的深圳市居住证，如是旧版居住证审验不通过，家长须到就近的派出所查询居住证是否已过期。如已办理新版居住证，系统却显示无效或身份证号码不匹配的可能因系统无法核验，请家长保存资料再次提交，系统将再次比对。

2、社保：家长需确保将有效的社保填写在监护人一，该社保处于正常缴费状态。如填写无误，请家长再次保存提交。如社保停止或中断缴费的将无法通过核验，如填写错误，请家长认真核对修改后提交。

3、工商：工商信息中，幼儿的家长是经营者或股东，在市场监督网站能查到，但审验结果是“工商管理系统中营业执照企业法人、合伙人、股东与监护人不符合”。如填写无误，请家长再次保存提交。如填写错误，请家长认真核对修改后提交。

4、计生：家长咨询社区工作站是否已详细登记该幼儿计生信息。如已登记，家长只需保存提交。

三、同一个证件，哥哥或姐姐通过了补贴，妹妹没有通过，怎么办？

答：幼儿园需确保该幼儿的信息递交无误，如是网上核验的社保、计生等信息，只要再次保存提交。

四、幼儿不符合申报条件，家长存在侥幸心态申报，系统出错造成不符合条件的却通过了审验，怎么办？

答:幼儿不符合申请儿童补贴的各项条件（计生不合格等），因系统出错审验通过，请幼儿园及时将此类幼儿名单反馈给学前办范老师。幼儿园必须将通过补贴的名单公布于幼儿园宣传栏，便于幼儿家长互相监督，如有家长举报、家长存在虚报、谎报的，一经查实，我办将取消该幼儿的申报资格，如已发放补贴的将追回已发放的补贴，还将记录该家长的虚报行为。

五、幼儿中途退学、转学能申请复核吗？

答：如该幼儿目前在家休养或转学到其它区的幼儿园，而且下学期还将就读深圳范围内的幼儿园，该幼儿可以申请复核。但领取补贴时，该幼儿必须在园（如已转园的，需提供新园的就读证明），如不在园就读则不可以领取补贴。如该幼儿目前已经退学回老家，不在深圳范围内就读幼儿园，该幼儿将不再享受补贴。请幼儿园及时将已经退学并转出深圳的幼儿点击“转出”。