一、信息填报过程中几个问题的说明

（一）家长登陆系统忘记密码怎么办？

答：1、点击找回密码，系统将发送密码到家长手机。2、家长通过加亮信公司的微信来重置密码。3、如家长反映手机号码也更换了或接收不到信息，请幼儿园联系教办老师，由各教办的幼教专干老师帮忙重置儿童密码。4、如新生幼儿家长反映幼儿园已给其开户，但用身份证后6位数作为密码却无法登陆，幼儿园也可以联系教办老师重置密码，如果还是无法登陆，幼儿园可删除该幼儿资料后重新开户。（此办法只适用于新生，老生不能删除任何资料）

（二）幼儿上学年已成功申领补贴，这学年申报时幼儿的信息有所改变，家长填报时需要修改资料吗？修改后会对补贴申领有影响吗？

答：“深圳市在园儿童信息管理系统”为上学年已成功申领补贴的幼儿生成了一个固定的编码，补贴记录靠此编码来识别。幼儿家长修改姓名、户籍、住址、社保等任何信息都不会对其的补贴申报造成任何影响。

1、如家长个人觉得修改各项资料比较繁琐，可以不用修改。如户籍有所修改的（如：由非深户变成了深户）建议家长进行修改，系统需要进行数据统计（深户幼儿及非深户幼儿比例，以便以后制定更多利于幼儿发展的政策法规等）。 

2、上学年没有通过儿童补贴审验的幼儿家长只需要补充“未通过审验选项”的相关资料，系统将发放该项资料到相关部门审验。其它通过审验的项目资料无需修改，家长即使修改了系统也不会发送审验。

（三）家长申报过程中出现无法提交的问题怎么办？

答：1、系统在每个填报空格后都有带绿色的问号，点击此问号将显示关于填报此项目的说明，并不是填报有问题，家长在填报中有疑问可以点击查看，如无疑问可以不予理会，填报后正常保存、提交即可。2、上学年申领成功的幼儿家长填写支行信息、银行账号后提交却发现无法提交，提示是“请正确填写社保电脑号”等，原因是由于上学年该幼儿家长只填写了一个家长的社保电脑号，监护人二未填写的请填写“无”，然后才能成功提交。

二、儿童成长补贴申报条件、申报资料的各类问题

（一）申报年龄

2015-2016学年度儿童健康成长津贴的申请年龄为2012年8月31日（含当日）前出生的在园儿童。也就2015年8月31日前满3周岁的在园、符合条件的幼儿可以领取。按照上学年申报的要求，对申报年龄只设下限、不设上限。也就是超过7周岁的在园幼儿，只要符合条件都可以申报补贴。为防止部分幼儿园存在虚报的情况，各园必须将在园超龄儿童名单填写表格（见附件1），备注超龄留园的原因，报送教办老师处备查，我办将通过小学学籍管理系统比对超龄的幼儿，如幼儿园存在虚报的现象，一经查实将从严查处。

（二）幼儿类别

1、深户幼儿：此类幼儿只需填写幼儿基本信息，监护人基本信息，住房选“其它”，填写目前的居住地址，由公安部门负责审验其深户的身份信息。家长无需填写或提供监护人社保、工商、计生等任何信息。

2、大陆地区非深户幼儿：需提交监护人的深圳市居住证信息、监护人就业信息、父母计生信息等相关信息。

3、台湾籍幼儿：与深圳户籍儿童享受同等待遇。家长提供幼儿的台胞证，幼儿园验原件收复印件，并填写表格（见附件2）连同复印件交教办查验。

4、港澳及外籍幼儿：参照非深户幼儿填写相关信息。

5、属于享受政府优惠政策人员的在园子女应提交的信息：

例如：“海外人才引进计划”、现役军人等，幼儿家长需提供政府相关部门出具优惠政策规定的有关材料：

（1）现役军人：提供军官证、单位公函证明。

（2）市引进人才、市高层次专业人员：提供《海外高层次人才资格证明》。

以上材料由幼儿园验原件收复印件，填写表格（见附件3）交由教办审验。

（三）幼儿的监护人填写问题

1、父母是法定监护人，必须填父母；2、单亲的，就只填一方，另一个监护人的信息填写“无”。3、孩子不和父母一起住的，由亲戚带着读书的，父母还健在的，监护人也应该填父母。4、孩子是超生的，户口跟着爷爷奶奶或亲戚的，只要父母健在，监护人也应该填父母、不是填户主。5、如父母双亡的、或父母委托亲戚成为法定监护人的，须向幼儿园提供公安或民政部门出具的法定监护人合法转移证明。

（四）居住证填写问题

非深户幼儿的监护人（父母其中一方）必须办理深圳市居住证，已办理居住证的选“是”。 如果非深户幼儿的监护人未办理深圳市居住证，将无法获得补贴申领资格。

（五）就业和社会保障证明

1、就业和社会保障证明指社保参保证明（《深圳市社会保险参保证明》）。申报补贴对社保参保项目没有详细的要求和规定。

2、非深圳户籍适龄儿童、少年提供父母或法定监护人至少一方的社保参保证明。社保必须是处于正常缴费状态，如没有正常缴费的是不可以通过核验的。

3、适龄儿童父母或法定监护人夫妇双方或一方在深圳参加社会保险，已达到法定退休年龄而终止社保的，还需提供适龄儿童父母或法定监护人参保单位开具的相关证明。

4、监护人持有本市市场监管部门核发的营业执照的，请填写本市市场监管部门出具的营业执照中的企业注册号、法定代表人姓名、合伙人或股东姓名、企业名称、企业地址等。

5、根据2014年11月11日颁布的《深圳经济特区居住证条例》，明年将取消[在本市登记注册的工商企业]选项，不再核验儿童家长或监护人在本市登记注册的工商企业的营业执照。届时，申请健康成长补贴的大陆地区非深户籍儿童家长或监护人均需按要求办理本市居住证，并在本市缴纳社保。 

（六）计生信息

（1）符合计划生育政策的幼儿家长一律在2015年11月6日前到现居住地社区工作站登记人口计划生育信息（办理计生登记所需资料是：双方的身份证、双方的结婚证、父母和孩子的户口簿、儿童的出生证、外省的户籍提供流动人口婚育证、广东户籍的提供计划生育）。相关信息由市卫人委统一在计生系统后台比对。

（2）家长在〔已到现居住地社区工作站登记人口计划生育信息〕中选择“是”或“否”即可。如果家长选择“否”，系统会提示家长尽快去社区工作站登记计生信息，否则将不能申请补贴。

很多家长来电咨询“我第二个小孩超生了，我又交了罚款，我是否能通过计生核验”、“我是未婚先育，我是否符合计划生育”等问题，请幼儿园让家长咨询计生部门，我们无法判断也无权给予“是否符合计生政策”的结论。

（3）为了办理少儿医保、儿童入园等已开具过计划生育证明的幼儿家长，如此证明还是在有效期内的，无需重新到社区工作站登记。在深圳市范围内的各区、各街道计生部门开具的计生证明可以跨区验证，都有效。

（七）居住信息

请按系统要求填写在园儿童家庭现住址（无需提供纸质材料）。