学生人身意外伤害保险索赔流程-龙岗区奥林华府幼儿园

学生人身意外伤害保险索赔流程

尊敬的被保险人：

为方便您办理保险索赔，请您协助我们，在出险之后，按照下列步骤进行索赔处理：

事故发生——立即施救——报案（95518）—提供索赔资料——确定损失金额--领取赔款。

一、出险报案 发生事故后请先行施救，并在48小时内报案，（注：在校内发生事故由校方报案；在校外发生事故由被保险人或其法定监护人报案），报案方式如下：

1、全国客户服务专线免费电话：0755-95518（24小时接受报案）

2、学意险专项理赔服务小组传真电话：0755-82394913（24小时自动接受）

3、学意险专项理赔服务小组人工电话：0755-25251027 25251956 25251012 25251013

注：人工电话接听时间周一至周五8：30-12：00或14：00-17：30 节假日除外

4、估损金额在5000元以下的事故可在治疗完毕后直接将理赔资料寄给我公司办理。

二、查勘 由客户服务专线电话0755-95518统一调度安排

1、对于需要进行急救、包扎、疏散等抢救行为的事故，可免予现场查勘，直接根据被保险人提交的索赔资料理赔。

2、对于事故损失金额在5000元以内的案件，实行免查勘制度，可直接根据被保险人提供的索赔资料理赔。

3、正常案件在到场半小时之内完成现场查勘工作。

4、案情复杂的情况，我公司会同专业医疗机构或律师事务所人员于2小时内赶到现场进行事故处理。

三、案件受理 接到您的报案后，我公司将根据案情的具体情况，由学意险专项理赔服务小组专人给予赔指引。

四、提供索赔资料 被保险人治疗完毕后请提供索赔资料给我公司，我公司收到被保险人提交的索赔资料后将与您沟通，确定损失金额，并尽快处理赔案（需填写的保险金给付申请书及所需资料指引可在市教育局网站：www.szeb.edu.cn 下载）

五、赔付支付

资料收齐并审核无误后可在10个工作日内将理赔款项支付到指定账号。

如有垂询，请致电0755-95518客户服务专线或我公司工作人员，我们将竭诚为您服务并接受监督。

学意险专项理赔服务小组服务电话：0755-25251027 25251956 25251012 25251013

服务地址：深圳市罗湖区罗芳路122号南方大厦A座22楼校园险

收件人：黄畅联系电话：25251213/18924658005 邮编518003